1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy usług oferowanych przez Cudo Bajki, markę należącą do Axart Group Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie. Podczas korzystania z naszych usług, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów i reklamacji.
2. Charakter Usługi
Cudo Bajki oferuje spersonalizowane podcasty dla dzieci, gdzie każdy odcinek jest dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta poprzez personalizację imienia dziecka oraz potencjalnie inne elementy unikalne dla każdego odcinka. Z tego względu każdy produkt jest unikatowy i stworzony na specjalne zamówienie.
3. Brak możliwości zwrotu
Z uwagi na spersonalizowany charakter usług oferowanych przez Cudo Bajki, wszystkie sprzedaże są ostateczne. Nie ma możliwości zwrotu zakupionych odcinków po ich dostarczeniu.
4. Reklamacje
W przypadku otrzymania usługi niezgodnej z zamówieniem lub posiadającej wady techniczne, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie i dotyczyć mogą jedynie błędów wykonania, takich jak:
- błędne zastosowanie danych personalizacyjnych,
- problemy techniczne uniemożliwiające odsłuchanie odcinka.
Reklamację należy zgłosić na piśmie na adres e-mail: [podaj adres email] w terminie 14 dni od daty dostarczenia odcinka.
5. Procedura reklamacyjna
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Axart Group Sp. z o.o. zobowiązuje się do szybkiej korekty błędów i ponownego dostarczenia poprawionego odcinka bez dodatkowych opłat. Decyzja o sposobie rozwiązania reklamacji zostanie przekazana klientowi drogą elektroniczną.
6. Kontakt
Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące Polityki Zwrotów mogą być kierowane do Axart Group Sp. z o.o. za pomocą dostępnych metod kontaktowych wskazanych na stronie internetowej oraz w niniejszej Polityce.
Podsumowując, prosimy o dokładne przemyślenie i zatwierdzenie wszelkich danych personalizacyjnych przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć późniejszych nieporozumień i konieczności reklamacji.